7 способов улучшить навигацию по каталогу интернет-магазина

Фильтры, которые владельцы интернет-магазинов устанавливают для более точного подбора товара по поисковому запросу, помогут не только ускорить поиск необходимых вещей и произвести хорошее впечатление на покупателя, но также повысят продажи.

 Такие критерии как выдаваемые по запросу результаты, легкость использования и влияние на уровень продаж показывают, насколько хороша система поиска на сайте Вашего интернет-магазина.



1. Установите фильтры по всем отличительным особенностям товара

Поисковый фильтр на сайте должен помочь покупателю отыскать именно тот продукт, который он ищет. Если товар предложен в разных размерах, расцветках или стилях, то каждый из вариантов стоит внести в поисковый фильтр.

 Хорошим примером является сайт Threadless, ведущий онлайн-поставщик футболок, который предлагает посетителям поисковый фильтр по цвету, размеру и стилю.

Threadless представляет клиентам поисковый фильтр по характеристикам.

 При размещении поискового фильтра на сайте нужно учесть, что критерии отбора для разных товаров отличаются. Так, Вы вряд ли ожидаете увидеть те же критерии отбора по каталогу автозапчастей, что и по ассортименту футболок.



2. Установите тематические фильтры

В дополнение к поиску по основным характеристикам товара подумайте о размещении на сайте дополнительных тематических фильтров или тех, что охватывают многие категории каталога. Это также может помочь покупателю в поисках нужных вещей.

 Онлайн-магазин футболок Design by Humans предлагает поисковые фильтры по модным трендам, новинкам и популярности. Эта опция расположена в верхней части сайта и при желании может быть использована.

Хороший пример – фильтры по новинкам и трендам. «Новинка» необязательно подразумевает недавний выпуск товара, но также может указывать на новые добавленные на сайт вещи.

 На этом же сайте слева размещены и тематические фильтры по виду товара. Они позволяют покупателю выбрать коллекционный товар на различную тематику (будь то Звездные войны, Assassin’s Creed: Единство, Г.Ф. Лавкрафт) или же по категориям.

К тематическим фильтрам относится и поиск по коллекциям (например, Звездные войны), как это оформлено на Design by Humans.



3. Укажите количество результатов по каждому из критериев

И хотя указание количества результатов по запросам не так распространено, как хотелось бы, эта информация может быть полезна для покупателей. Например, в ситуации, если покупатель знает, что при применении фильтра, количество выводимых товаров сократится до двух, он может от него отказаться.

 Jinx, основной товар которого – футболки, показывает посетителям, как выбор определенного фильтра влияет на количество выведенных на запрос вещей.

Отображение количества товара при применении определенного критерия может помочь покупателю решить, стоит ли применять этот фильтр. Наглядный пример с сайта Jinx.

 Важно, что при добавлении нового критерия в фильтр, информация обновляется. Например, покупатель выбрал категорию «Футболки» и в наличии увидел 378 размера S и 362 М. Если в фильтр добавить еще один критерий по цвету – «красные», то информация по наличию красных футболок размеров S и М должна обновиться.

 Еще одна важная деталь – необходимо скрывать фильтры по тем категориям, где нет ни одного товара. Например, в наличии не осталось красных футболок маленьких размеров. Таким образом, возможность выбрать в фильтре в дополнение к «красному» маленькие размеры должна быть скрыта или убрана.



4. Сделайте поиск по нескольким критериям одновременно


Хотя поисковые фильтры и нацелены на то, чтобы помочь покупателям найти точно тот товар, в котором они заинтересованы, поисковые формы все равно должны предоставлять свободу выбора: указание более одного фильтра в рамках одного критерия.

 Такую возможность предоставляет сайт BustedTees. Там покупатель может выбрать одновременно несколько цветов (например, черный или белый) или разные размеры.

Некоторые покупатели захотят выбрать в одном фильтре две и более характеристик (по цвету, цене, схожести товара). Хороший пример на BustedTees.com.

 Но зачем покупателю искать одновременно и большие и маленькие размеры? Возможно, мать хочет приобрести для двух сыновей одинаковые футболки.



5. Указывайте уже примененные фильтры

Институт Баймарда (The Baymard Institute), исследовательский центр, опубликовал доклад о системах поиска на сайтах интернет-магазинов. Там рекомендуется указывать по порядку по критериям уже примененные фильтры, а в самом верху, над поиском, создать их контрольный список.

 Подобное размещение и дублирование примененных фильтров облегчит покупателям навигацию по сайту, позволит просмотреть и быстро удалить неактуальные критерии.

 Интерфейс сайта Jinx – хороший тому пример.

 Threadless неплохо поработал над указанием примененных фильтров.



6. Сделайте поиск удобным для пользователей мобильных устройств

Как и в случае с дизайном и интерфейсом любого современного сайта, использование поисковой системы с мобильных устройств не должно вызывать затруднений. Убедитесь, что критерии в фильтре понятны и доступны для выбора.

 Если зайти на сайт Jinx со смартфона, то на сайте так же присутствуют фильтры по критериям с удобными для нажатия кнопками и контрольный список.

Поисковый фильтр должен поддерживаться мобильными устройствами.



7. Не дублируйте контент

Все особенности, дизайнерские решения, а также контент интернет-магазина должны быть в первую очередь удобны и привлекательны для людей. Смысла в том, что контент на сайте будет дублироваться при запросах, нет. Это может помешать поисковым системам индексировать Ваш сайт.

 По сути, Вы стремитесь найти простой и оригинальный способ поиска по сайту. Сервис Google Webmaster создал список возможных ошибок при оформлении фильтра. Поиск по фильтрам может быть использован не только людьми, но и ботами поисковых систем.

Share
Send
Popular